黔南税务部门通过征纳互动服务，提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的“送、问、办、询、评”一体化税费服务新模式，满足了异地纳税人缴费人差异化、多元化、个性化的互动服务需求，大大提升了“非接触式”的税费服务体验。

　　“真是太方便了!本以为要跨省来回奔波才能完成的业务，通过征纳互动平台，十分钟不到就解决了!”在屏幕中，山东兆远装饰工程有限公司财务负责人葛先生向都匀市税务局的征纳互动坐席人员称赞道。

　　据了解，这家来自山东的公司在都匀市匀东镇存在一个尚未完结的工程项目，由于公司人员系统中误操作，导致该项目无法继续预缴税款，影响了公司正常业务的开展。通过电子税务局征纳互动平台，都匀市税务局工作人员与临沂高新技术产业开发区税务局和该公司财务负责人葛先生进行了“三方会谈”，经过充分交流、协同合作，及时帮助纳税人作废了跨区域涉税事项反馈信息，该项目重新恢复，解决了企业预缴申报和发票开具的“燃眉之急”。

　　同样享受征纳互动便利的还有贵阳亿博源商贸有限公司，该公司办税员彭女士在申报缴纳车辆购置税时，不小心将挂牌地错选到都匀市，导致该车辆无法在贵阳市“上牌”。都匀市税务局征纳互动坐席人员第一时间对彭女士进行了申报辅导和退税资料告知。在征纳互动平台接收贵阳地区税务部门坐席人员传递的资料后，随即成功为该企业线上办理了车辆购置税退税事宜，为企业后续申报挂牌提供了便利。

　　为切实解决异地纳税人办税难、跑腿多的问题，都匀市税务局在办税服务厅设立征纳互动专区，组建专业化坐席团队，依托云计算、欧博体育app人工智能等数字化手段，为异地纳税人提供高效、便捷的办税服务，赢得了广泛好评。自2024年10月份探索实施办税服务厅转型升级以来，都匀市税务局与纳税人在线人次，其中省内、区外互动149人次，跨省互动17人次。(文/图 韦任)