日前，在全国妇联举行的纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会上，洛阳市涧西区税务局第一税务分局被授予“全国巾帼文明岗”称号。该分局女性职工占比70%，担负着辖区内3.3万户纳税人及17万缴费人的税费征缴重任，曾荣获“河南省巾帼文明岗”、河南省税务系统“百佳基层党支部”“一星级河南省青年文明号”等殊荣。

　　专业高效，描绘“税务蓝”底色。该分局的女税官们严格落实首问责任制、延时服务、一次性告知等制度规范，大力推行“非接触式”办税，持续推进“五端”优化，利用双目摄像头、一机同屏智能帮办等数字化设备，欧博体育下载促进办税服务厅转型升级，打造“智能应答+全程互动+问办合一”的办税缴费新模式。2024年通过征纳互动为纳税人服务63472次，办理跨区域通办业务417次，流程更简、效率更高、服务更优的涧西税费服务模式已日臻完善。

　　服务一流，绽放税务新“枫”景。女税官们组建“心悦”工作室调解团队，共同攻克税费“疑难杂症”、柔性化解矛盾争议，维护纳税人、缴费人合法权益，展现了女税官们团结协作的新“枫”貌。成立社保费征缴争议处理中心，有效解决了灵活就业参保人员重复跑、多头咨询的问题。切实保障纳税人、缴费人需求有响应，问题能解决，让“枫桥经验”在涧西税务绽放新的活力。近年来，该分局累计收到纳税人赠送的锦旗26面、表扬信127封。

　　心怀大爱，共筑税务“巾帼梦”。女税官们组建巾帼志愿小分队，与辖区妇联、红十字会联合创建“税+家”公益品牌，设置爱心粥屋，为特殊群体免费发放安心餐。开展“税法进校园”“减税降费进园区”“税企党建结对”等志愿者活动，开辟绿色通道为2000余位银发族、残疾人提供便利服务。她们走进社区、走进培智学校，认领280份“微心愿”，让孩子们感受到社会的温暖和关爱，通过分担社会责任，传递社会正能量，展现文明税务新风尚。（来源：洛阳市涧西区税务局）