财报显示,京东健康2024年总收入为人民币582亿元,同比增长8.6%;非国际财务报告准则指标下(Non-IFRS)净利润达47.9亿元,年度盈利从2023年的21亿元增加到42亿元,欧博体育平台增幅达102.8%。收入和净利润超过市场预期。
截至2024年12月31日,京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.83亿;第三方合作商家数量超过10万家,平台生态持续向好;京东互联网医院日均在线万。
其中,医药零售业务表现持续强劲。报告期内,药品等核心优势品类的市占份额继续扩大,用户黏性也持续增强,展现其医药零售业务的领先地位。
京东健康CEO金恩林表示,2024年,京东健康在健康商品零售、医疗健康服务等领域取得了多个创新突破,社会价值和行业价值效应持续放大。
京东健康的营业成本由2023年的417增加7.6%至2024年的449亿元。营业成本的成本的增加主要是京东大药房销售的医药和健康产品输了增加,这与零售药房及健康业务的增长保持一致。
2024年,京东健康进一步发力即时零售业务,加快全渠道业务创新布局。截至2024年12月31日,“京东买药秒送”先后在上海、北京、广州、深圳、佛山、成都、郑州、沈阳、天津等18个城市开通“网上买药医保个账支付”服务,共接入全国超3000家医保定点药房,覆盖超1亿人口。
2024年这一年,京东加大了医疗服务的介入。从2023年开启的居家快检业务,到现在已进行升级迭代,把快检的范围一下从鼻咽拭子拓展到了70个采血项目,涉及糖尿病评估、甲状腺功能异常、高尿酸血症、欧博体育平台高脂血症等病种。
患者在京东健康互联网医院问诊,医生为其开出电子检验单,并由系统安排就近的护士上门采血或采样并送检,平均3小时后,检测结果会自动推送到医生端,作为后续诊断和治疗的依据。
这当中最大的变化就是,有了即时的检查结果,医生就能做出明确诊断,使诊疗行为更为安全有效。打通了“在线问诊、上门检测、医生诊断、药品配送”的服务闭环。
此外,京东健康还陆续布局了更多线下自营医疗服务业态,如国医馆、新型大药房、体检中心等。
“双轮驱动”战略之一的医疗服务一直是京东健康的重点布局。基于互联网医院和自营药店,京东健康既可以凭借其独有的上门采样送检服务,前端吸引患者进入在线问诊,为互联网医院精准引流,后端在明确诊断后把患者的购药需求截留在自营药店,提高从问诊到购药的转化率。
其一,2024年上半年,京东健康旗下的京东家医事业部被分拆,原本作为前端业务部门的全职医生部被划归至后端支持部门。
其二,取而代之的是AI版的家庭医生——“康康”。京东健康方面称,希望“康康”能成为普通用户身边的个人健康助手,即用户在生活中遇到健康方面的问题,都可以向“康康”问询,并通过“康康”链接到大量的线上线下医疗资源,无论是寻医问药,还是健康科普,都能够一站式解决。
基于这点,京东健康将进一步加快大模型技术在各个服务场景的应用,致力为用户提供更专业、更便捷、更安全的线上线下一体化医疗健康服务体验。
此外,京东健康还积极推进无人化购药设备的上线月,京东买药秒送无人药柜在海淀区万寿路上线运营。作为北京市首个自助售(取)药机,该设备占地面积小,能够支持2000多款日常药品的销售与取送,满足用户24小时用药需求。
未来,京东健康将继续巩固全渠道零售优势,持续推进即时零售业务的创新与发展。同时,还将积极探索全新业务模式,为用户提供更加便捷、高效、安全的医疗健康服务体验。
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