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丹徒税务:“办不成事欧博体育平台”窗口变成“办成事”桥梁

  为进一步优化纳税服务,提供更多套餐式、主题式集成服务,推动“高效办成一件事”向纵深延伸,国家税务总局镇江市丹徒区税务局专门设置了“办不成事”反映窗口,这一举措不仅为纳税人缴费人开辟了一条解决难题的绿色通道,更成为了连接税务机关与群众之间的“办成事”桥梁,赢得了广泛好评。

  “办不成事”窗口,顾名思义,是专为那些在常规业务流程中遇到梗阻、难以顺利办理事务的纳税人缴费人设立的。该窗口主要受理纳税人、缴费人反映的三类诉求:一是在线上或线下提交申请材料后,未能成功办理的税务服务事项;二是纳税人、缴费人对税务服务事项的审批结果或反馈意见有疑问的事项;三是纳税人、缴费人提出的其他涉及税务服务类的合理诉求。它打破了传统服务模式中的壁垒,直面问题,欧博体育网址勇于接受挑战,确保每一位前来求助的纳税人缴费人都能得到及时、有效的回应和帮助。该窗口的设立,体现了丹徒区税务局“以人民为中心”的服务理念,是对“最多跑一次”承诺的深化和细化。

  “办不成事”反映窗口专治“疑难杂症”,专接“烫手山芋”。围绕企业群众办事过程中遇到的“烦心事”“闹心事”,兜底受理和协调解决一些因历史遗留问题、政策调整、法律法规滞后等非自身原因导致的各类疑难问题,进一步打造便捷高效的税收服务环境。

丹徒税务:“办不成事欧博体育平台”窗口变成“办成事”桥梁

  镇江市某物流科技有限公司通过拍卖受让了镇江某物流园有限公司的房屋土地产权后,不知道怎样办理产权过户以及后续的税源鉴定,到“办不成事”反映窗口反映需求,丹徒区税务局指定专人进行税务辅导,指导办税人及时缴纳契税,协调办理涉税事项,并辅导纳税人进行税源采集,积极落实小微企业“六税两费”减半征收政策,并补缴了房产税和土地使用税。企业负责人蒋金林既高兴又感慨,对“办不成事”反映窗口的工作,予以了高度认可和好评。

  为确保“办不成事”窗口真正发挥作用,丹徒区税务局建立了一套完善的工作机制。一方面,窗口实行首问责任制,确保第一个接待人员全程跟踪负责,直至问题解决;另一方面,建立问题快速响应机制,对于能够现场解决的问题立即办理,对于复杂问题则限时办结,并定期反馈进展情况。此外,还设立了监督反馈渠道,鼓励纳税人缴费人对窗口服务进行评价,持续优化服务流程,提升服务质量。

  下一步,国家税务总局镇江市丹徒区税务局将继续深化“放管服”改革,以“办不成事”窗口为契机,不断探索更加高效、便捷的服务模式,进一步拓宽服务范围,提升服务质量,努力将每一个“办不成事”的障碍点转化为“办成事”的服务亮点,为构建更加和谐的征纳关系贡献税务力量。(吕荣春 李玥)

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