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天津市税务局第三税务分局:欧博体育网址创新服务举措 助力提质增效

  今年以来,在积极推动纳税服务提质增效过程中,天津市税务局第三税务分局聚焦“高效办成一件事”,以纳税人缴费人“急难愁盼”为切入点,着力创新服务举措,制定“三屏互动”“远程上门”服务模式,欧博体育登录积极提升税费服务效能,不断增强纳税人缴费人获得感和满意度。欧博体育登录

  “以前办理业务遇到问题,必须到现场办理,现在好了,在家动动手就可以享受‘一对一’的远程协助服务,真是太方便了。”第三税务分局“线上服务”获得企业交口称赞。

  据第三税务分局相关负责人介绍,分局制定了“三屏互动”服务模式,税费服务中心“在线服务区”干部同时使用三种电子设备,分别登录津税通、电子税务局征纳互动、慧办平台,为纳税人提供个性化咨询、线上办问协同服务。同时,开辟远程上门服务模式,通过设置“税企共话区”,针对重点企业、重大项目、急难问题等事项,税企双方人员即时连线,利用可视化屏幕进行视频会议,第一时间为纳税人缴费人解决实际问题,实现诉求及时化解,进一步升级大企业VIP服务模式。

  下一步,第三税务分局将继续以纳税人缴费人的需求为导向,在服务能力上“再升级”,在宣传辅导上“再加力”,在业务办理上“再提速”,持续推进个性化服务和线上办问协同,助力企业高质量发展。