为持续深入推进“高效办成一件事”落地见效，今年以来，国家税务总局靖宇县税务局探索办税服务厅转型升级，推动税费服务化“繁”为“简”，实现“前台接待后台运转集约办税、欧博体育入口现场受理远程配合协同办税、线上为主线下兜底智慧办税”的更智能、更便捷、更高效的税费服务新格局。

　　“以前办理打印完税证明这样的简单业务，有时候排队时间比办理时间还长，如今太便捷了，不用排队一分钟内就办理完成了。”吉林金穗经贸有限责任公司的财务人员李惠高兴地说道。

　　为提升办税服务便利度，该局对进厅办税全流程进行了优化升级，导税前台在分流、欧博体育入口派号作用的基础上，突出政策咨询和资料预检功能，针对简单业务和咨询实现解答和办理一体化。通过“简事快办”窗口对难易业务进行合理分流，纳税人缴费人如果遇到简易注销、实名认证、重置密码等简单的高频涉税事项，不用排队、不用取号，由导税人员直接引导至“简事快办”窗口，即办即走，实现办税缴费“提挡加速”。

　　“导税人员了解到我要办理申报业务后，没有让我到叫号机取票排队，而是把我领到了自助办税区，手把手教我在电脑上登录电子税务局，鼠标点一点，我要办的业务就完成了，下次我就可以直接自己办理了！”体验完电子税务局自助申报的吉林参世家药业有限公司财务人员李兆良感慨地说道。

　　为实现服务资源效能最大化，打造线上办税缴费“主阵地”，将原12个窗口按业务需求整合精简至8个，剩余人员全部分配到自助办税区担任辅导员，引导纳税人缴费人合理运用电子税务局、自然人电子税务局网络办税平台办理相关涉税事项。“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧办税格局基本形成，今年以来自助办税区已为超过2.5余万纳税人提供专业化网办操作辅导服务，进厅办税人数逐日下降。

　　依托“线上线下协同办+工单转办”的工作模式，该局依托税收大数据，实现资料线上流转、信息高效共享、跨区域协同办税。“我在办税服务厅办理医保缴费业务时，发现个人信息有误，没想到税务工作人员直接联系医保部门帮我修改，不需要我去医保部门了。”靖宇县居民王强先生满意地说。

　　将多部门相关联的“单项事”整合为纳税人缴费人视角的“一件事”，在实现跨区办税的基础上逐步扩大至跨部门协同办理，积极打造“医保+社保+税务一厅联办”“市监+税务信用报告窗口”“税务+不动产一窗通办”三项联动机制。

　　“最大的感受就是省时省心！”近日，靖宇县乐水劳务服务队的法定代表人孙冰在税务人员的指引下，不到2分钟就顺利完成社保费缴费业务，他说：“现在我为员工缴纳社保费，只需要到一个窗口，跑一次就能办好，真是省时省力又省心。”（李金泽）